Pogoji in določila

Različica 1.6 - Zadnja posodobitev: 28.05.2025

1. Splošne smernice

1.1

Preden začnete uporabljati platformo Wazamba.com ("spletno stran"), močno priporočamo, da si pregledate te splošne pogoje in določila. Sodelovanje s katerim koli delom spletne strani pomeni vašo pravno soglasje s spoštovanjem vseh navedenih pogojev in določil, ki se skupaj imenujejo "pogoji". Ti vključujejo splošne pogoje in določila, naše obvestilo o zasebnosti, naše obvestilo o piškotkih, posebne pogoje, vezane na promocijske kampanje, bonuse in posebne ponudbe na spletni strani, pravila, specifična za igre, dostopne v igrah, ter kakršne koli dodatne pogoje, s katerimi se lahko strinjate za dostop do določenih funkcij ali storitev.

1.2

Če bi prišlo do neskladja med pogoji, ki urejajo oglaševalske kampanje, bonuse ali posebne promocije, ter širšimi pogoji, bodo imeli specifični pogoji teh kampanj ali ponudb prednost.

1.3

Če se ne želite strinjati in spoštovati vseh pogojev, se vzdržite vzpostavitve računa ali uporabe spletne strani. Kakršna koli interakcija s spletno stranjo bo razumljena kot vaše polno sprejemanje teh pogojev.

1.4

Razen če ni drugače navedeno, se "mi", "nas", "naš" ali "podjetje" nanaša na entiteto, ki upravlja spletno stran, medtem ko se "stranka", "vi" ali "vaš" nanaša na osebo, ki uporablja spletno stran in se strinja s temi pogoji.

1.5

Uradna in zavezujoča različica pogojev je napisana v angleščini. Druge jezikovne različice so zagotovljene samo za udobje in v primeru kakršnih koli razlik prevlada angleška različica. S strinjanjem s temi pogoji potrjujete svojo sposobnost popolnega razumevanja angleščine.

1.6

Podjetje zagotavlja, da je ves dostop do igre dostavljen preko zaščitene mreže z uporabo tehnologije šifriranja za zaščito občutljivih podatkov.

2. Pravne in regionalne omejitve

2.1

Storitve spletne strani lahko uporabljate samo, če izpolnjujete zahtevo za zakonsko starost v vaši jurisdikciji in ste stari vsaj 18 let. S strinjanjem s temi pogoji potrjujete skladnost s to starostno omejitvijo in morate takoj zapustiti spletno stran, če ste mlajši od 18 let.

2.2

Podjetje ne zagotavlja zakonitosti vaše uporabe spletne strani, še posebej v regijah, kjer je lahko hazardiranje omejeno, regulirano ali neregulirano. Vaša izključna odgovornost je, da ostanete obveščeni o vaših lokalnih zakonih glede spletnega hazardiranja in uporabe spletne strani. Morate potrditi zakonitost spletnega hazardiranja v vaši regiji pred ustvarjanjem računa in vsakič, ko dostopate do spletne strani. Z uporabo spletne strani potrjujete svojo pravno pravico do spletnega hazardiranja. Če bi hazardiranje postalo omejeno ali nezakonito v vaši jurisdikciji, morate takoj zapreti svoj račun in prenehati z vso uporabo storitev.

2.3

Posameznikom iz naslednjih "izključenih jurisdikcij" je prepovedano odpiranje računov ali deponiranje sredstev: Afganistan, Belorusija, Bolgarija, Curaçao, Ciper, Danska, Estonija, Iran, Irak, Izrael, Litva, Malta, Republika Moldavija, Romunija, Rusija, Severna Koreja, Nizozemska, Švedska, Ukrajina (vključno s Krimom), Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Slonokoščena obala, Armenija, Gruzija in Nizozemski Antili. Podjetje lahko posodobi ta seznam po lastni presoji brez predhodnega obvestila, s spremembami, odslikovanimi na spletni strani. Odgovorni ste za redni pregled pogojev, da zagotovite, da se ne nahajate v izključeni jurisdikciji. Če se nahajate v eni od njih, ne smete odpreti ali uporabljati računa in morate takoj zapreti kakršen koli obstoječi račun.

2.4

Poleg izključenih jurisdikcij lahko določeni ponudniki programske opreme na spletni strani omejijo uporabnike iz specifičnih regij pred stavljenjem ali uporabo njihove programske opreme, kot je navedeno v razdelku "dodatne teritorialne omejitve". Z dostopom do te programske opreme potrjujete, da se ne nahajate v teh omejenih območjih.

3. Odgovornosti računa

3.1

Za odklepanje vseh funkcij spletne strani se morate registrirati za osebni račun.

3.2

Vaš račun mora biti ustvarjen z uporabo vašega resničnega in natančnega imena. Na osebo, gospodinjstvo, naslov, telefonsko številko, e-pošto ali IP-naslov je dovoljen samo en račun. "Podvojeni računi" niso dovoljeni in jih ne smete poskušati ustvariti z uporabo lažnih ali alternativnih podatkov. Če so podvojeni računi odkiti, lahko podjetje zapre nekatere ali vse vaše račune brez kompenzacije in uveljavi naslednja dejanja:

• Vse aktivnosti iz podvojenega računa bodo štete kot nične;
• Promocije z udeležbo podvojenega računa bodo preklicane;
• Dobički iz podvojenega računa bodo zaseženi in dvigi stornirani z zneski, ki jih dolgujete podjetju;
• Podvojeni račun bo trajno zaprt brez možnosti ponovne vzpostavitve.

3.3

Vaše prijavne podatke in geslo morate ohraniti zasebne in jih ne smete deliti z drugimi. Popolnoma ste odgovorni za vse aktivnosti in transakcije na vašem računu. Vsakdo, ki dostopa do njega s pravilnimi poverilnicami, se smatra za pooblaščenega z vaše strani in vse transakcije se štejejo za veljavne. Podjetje ni odgovorno za nepooblaščen dostop ali posledične izgube, ki bodo obravnavane kot vaša odgovornost.

3.4

Ne smete prodati, prenesti, kupiti ali pridobiti računov od drugih. Kakršen koli tak poskus je ničen in krši te pogoje. Ta prepoved pokriva prenos kakršnih koli vrednih sredstev, kot so lastništvo računa, dobički, depoziti, stave, pravice ali povezane terjatve, bodisi za pravne, komercialne ali druge namene, vključno z dejanji, kot so zastavljanje, dodeljevanje, trgovanje ali podarjanje s kakršno koli tretjo stranko, podjetjem, posameznikom, fundacijo ali združenjem.

3.5

Uporaba tujih prijavnih podatkov za dostop do spletne strani je striktno prepovedana.

3.6

Zagotoviti morate, da vaši podatki računa ostanejo trenutni, in nas morate takoj obvestiti o kakršnih koli posodobitvah vaših registracijskih informacij.

3.7

Za zaprtje vašega računa pošljite kadarkoli e-pošto podpori strankam na [email protected] pod pogojem:

• Račun nima preostanka (pozitivnega ali negativnega) in nobenih čakajočih dvigov.
• Če je zaprtje zahtevano z ostankom ali čakajočimi dvigi, bodo vsa sredstva izgubljena.

3.8

Za samoizključitev kontaktirajte [email protected] za pomoč pri zaprtju vašega računa. Obvestiti nas morate o kakršnih koli drugih računih, ki jih imate pri nas, in se vzdržati odpiranja novih. Podjetje ni odgovorno za izgube na drugih računih ali kakršno koli škodo, povezano s hazardiranjem.

3.9

Podjetje lahko zavrne odprtje računa ali zapre obstoječega po lastni presoji brez obvestila ali pojasnila.

4. Vaša zagotovila

4.1

Z registracijo in uporabo spletne strani zagotavljate, da:

• Delujete izključno zase;
• Ste zakonita in sposobna oseba;
• Niste odvisni od hazardiranja in ne uporabljate spletne strani pod vplivom alkohola, drog ali drugih substanc;
• Vse registracijske informacije so resnične in natančne ter jih boste posodabljali po potrebi;
• Prepoznavate in sprejemte možnost finančne izgube pri uporabi naših storitev;
• Uporabljena sredstva so zakonito pridobljena in ne iz nezakonitih virov;
• Ne boste sodelovali z drugimi uporabniki, neposredno ali posredno;
• Načini plačila, uporabljeni za financiranje vašega računa, so vaši, ne ukradeni ali izgubljeni. Podjetje lahko zapre vaš račun in razveljavi dobičke, če se sumi, da je to zagotovilo kršeno.

4.2

Z ustvarjanjem računa potrjujete, da se prej niste registrirali za drug račun ali prejeli sredstva preko tujega računa.

4.3

Zagotavljate, da so vsi podatki, podani med registracijo, popolni in pravilni.

5. Potrditev identitete in starosti

5.1

Zagotoviti morate vse zahtevane podrobnosti za upravljanje vašega računa, preverjanje vaše identitete in sledenje viru deponiranih sredstev. To lahko vključuje certificirane osebne dokumente, dokazilo o naslovu, dokazilo o lastništvu načina plačila, zapise transakcij (npr. bančne ali kartične izpiske) ter druge relevantne dokumente.

5.2

Po naši presoji lahko uporabljamo dodatne metode za potrditev vaše identitete, starosti, bivališča in drugih podrobnosti (KYC) pred ali po depozitih ter med dvigi.

5.3

Zahtevani dokumenti morajo biti zagotovljeni v 30 dneh. Lahko začasno ustavimo plačila ali vaš račun do skladnosti. Neskladnost v 10 dneh po popolnem odzivu lahko vodi v trajno zaprtje, odvisno od primera. Potreben je lahko dodaten čas ali preverjanja.

5.4

Lahko uporabljamo zaupanja vredne storitve tretjih strank, kot so kreditne agencije ali orodja za preprečevanje goljufij, za preverjanje podrobnosti ter delimo vaše podatke po naši politiki zasebnosti.

5.5

S sprejemanjem teh pogojev se strinjate z dodatnimi varnostnimi preverjanji za zagotovitev skladnosti s predpisi in našimi ukrepi proti goljufijam, ki lahko vključujejo telefonske klice, obrazno preverjanje ali druge metode.

6. Upravljanje sredstev računa

6.1

Z odprtjem računa dovolite podjetju ali njegovi imenovani tretji stranki, da obdela vaše finančne transakcije.

6.2

Depoziti in dvigi so dovoljeni preko razpoložljivih načinov plačila, odvisno od razpoložljivosti, običajno z uporabo iste metode kot depoziti. Slediti morate pravilom ponudnikov plačil.

6.3

Vaš saldo računa ni bančni račun in nima zavarovanja ali obresti.

6.4

Deponiranje sredstev pooblašča podjetje za odbitke pristojbin ali glob po pogojih in zakonu. Odgovorni ste za povračila in povezane stroške ter povrnitev podjetju po potrebi.

6.5

Podjetje postavlja omejitve depozitov po lastni presoji.

Politika povračil

6.6.1

Deponirana sredstva so na splošno nepovratna, razen v redkih primerih, kot so tehnične napake.

6.6.2

Nobeno povračilo ni izdano za depozite, vezane na aktivne stave.

6.6.3

Zahteve za povračilo morajo biti podane v 24 urah podpori strankam z odzivi, namenjenimi v 10 delovnih dneh po presoji podjetja.

6.6.4

Povračila se lahko zamaknejo, dokler identiteta ni preverjena z dokumenti (npr. osebni dokument, dokazilo o naslovu). Neuspeh zagotavljanja teh v 30 dneh prekliče povračilo, zapre račun in zapravi sredstva z dokončno odločitvijo.

6.6.5

Zahteve za povračilo kreditnih kartic lahko odtegnejo zneske nakupa.

6.6.6

Tvegane transakcije kreditnih kartic lahko sprožijo povračila in obvestila oblastem.

6.6.7

Odobrena povračila odtegnejo bonuse in dobičke najprej.

6.6.8

Dobički se lahko dvignejo po pravilih dviga pogojev.

6.8

Minimalni dvig je običajno 1-kratnik stavljenega zneska depozita, razen če ni drugače specificirano.

6.9

Če so stave manjše od depozitov, se lahko dobički razveljavijo s 10-odstotno provizijo (minimum 0,50 EUR), odtegnjeno, ali 15 odstotkov za kartice/bančne prenose. Na Japonskem je minimum 5-kratnik depozita.

6.10

Dvigi stremijo k uporabi vaše prednostne metode, čeprav se lahko uporabljajo alternative, če je potrebno.

6.11

Dvigi sledijo splošnim in individualnim omejitvam.

6.12

Minimalni dvig je 10 EUR na transakcijo; maksimalni je 20.000 EUR mesečno, osnovan na statusu računa.

6.13

Do tri čakajoči dvigi so dovoljeni sočasno.

6.14

Podjetje postavlja omejitve dvigov in čase obdelave, različne po metodi ali nivoju računa.

6.15

Dvigi se obdelajo v treh delovnih dneh (6.00–17.00 GMT, ponedeljek–petek), predpostavimo, da so pogoji izpolnjeni. Podjetje ni odgovorno za zamude po obdelavi.

6.16

Dvigi se lahko zamaknejo za preverjanje ter zahtevajo vaše sodelovanje, dokler preverjanja niso dokončana.

6.17

Sredstva strank se držijo ločeno v računih strank, zaščitena v primeru insolventnosti.

6.18

Neaktivni računi (180+ dni) lahko utrpijo 5 EUR mesečno pristojbino, prilagodljivo po presoji, dokler saldo ni nič.

6.19

Napake, kot so napake programske opreme, dovoljujejo popravke sredstev v 30 dneh od odkritja.

6.20

Napačno pripisani kredit ostane last podjetja in je odbitno. Dvignjena napačna sredstva postanejo dolg in morate poročati o napakah salda preko e-pošte.

6.21

Podjetje lahko zamrzne račune, odtegne dobičke in poroča o težavah s prenosi sredstev oblastem.

6.22

Pozitivni salda lahko izravnavajo dolgove podjetju kadarkoli.

6.23

Odgovorni ste za vse davke in pristojbine na dobičkih ter morate pokriti stroške podjetja iz davčnih zahtev vlade.

7. Promocijske ponudbe

7.1

Podjetje lahko ponudi spodbude, kot so bonusna sredstva, brezplačni vrtljaji ali točke zvestobe ("bonusi" ali "promocije"), nekateri zahtevajo minimalni depozit. Specifični pogoji, podrobno navedeni na spletni strani, prevladajo splošne pogoje v sporih.

7.2

Bonusi so omejeni na enega na osebo, gospodinjstvo, telefon, e-pošto, računalnik ali IP-naslov.

7.3

Podjetje lahko zavrne ali prekliče bonuse ter prepove uporabnike iz promocij po lastni presoji s končnimi odločitvami o sporih.

7.4

Prebivalci izključenih jurisdikcij se ne morejo pridružiti promocijam.

7.5

Prebivalci Armenije, Tunizije, Bosne in Hercegovine, Indonezije, Gruzije ter Malezije niso upravičeni do promocij.

7.6

Bonusi zahtevajo stavljenje večkratnika bonusa, depozita ali dobičkov pred dvigom po specifičnih pogojih, podrobno navedenih na spletni strani.

7.7

Prispevki iger k stavljenju se razlikujejo:

7.8

Posebne igre prispevajo 50 % (npr. Crazy Time, Dream Catcher, Monopoly) ali 10 % (npr. Double Roll, Spin Strike).

7.9

Izključene igre (0-odstotni prispevek) vključujejo Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk ter druge, navedene na spletni strani.

7.10

Prepovedane igre, neigrivo z aktivnimi bonusi, vključujejo 10x Rewind, Le Kaffee Bar ter obsežen seznam na spletni strani.

8. Postavljanje stav in hazardiranje

Uporabniki morajo preveriti podrobnosti stave pred postavljanjem, ker so stave končne, ko so potrjene. Izidi iger se zanašajo na generator naključnih števil in zapisi podjetja razrešijo spore. Podjetje ni odgovorno za izgube pri hazardiranju.

9. Goljufije, nezakonita in neprimerna uporaba

Prepovedana dejanja vključujejo goljufije, varanje, dogovarjanje in nezakonito uporabo sredstev. Kršitve lahko vodijo v začasno ustavitev računa, zaprtje, razveljavitev dobičkov ali pravne ukrepe s podjetjem, ki lahko obvesti oblasti.

10. Omejitve odgovornosti

Podjetje ni odgovorno za izgube iz uporabniških napak, goljufij, tehničnih težav ali dogodkov zunaj njegove kontrole. Uporabniki sprejemajo vse tveganja uporabe storitve in odgovornost za škode je zanikana.

11. Spremembe na spletni strani

Podjetje lahko kadar koli spremeni spletno stran ali pogoje. Uporabniki morajo preveriti posodobitve in nadaljna uporaba po spremembah pomeni sprejemanje njih.

12. Obvestila

Podjetje komunicira preko e-pošte ali sporočil spletne strani. Uporabniki morajo zagotoviti natančne kontaktne informacije in so odgovorni za prejemanje teh posodobitev.

13. Postopek reševanja pritožb

Uporabniki lahko pošljejo pritožbe na e-pošto [email protected]. Podjetje preišče in odgovori v 10 dneh z možnostmi zunanje rešitve, če uporabniki ostanejo nezadovoljni.

14. Veljavni zakon in jurisdikcija

Spori se urejajo po zakonih jurisdikcije podjetja in uporabniki se strinjajo reševati vprašanja v njegovih določenih sodiščih.

15. Dodatne teritorialne omejitve

Nekatere igre ali storitve morda niso na voljo v določenih regijah zaradi omejitev ponudnika ali pravnih omejitev. Uporabniki potrjujejo, da niso v omejenih območjih ob dostopu do njih.

16. Pravila športnega stavljenja

Športne stave sledijo specifičnim pravilom o kvotah, prekličevih in poravnavah. Stave so končne in podjetje jih lahko razveljavi za goljufije ali napake s povrnitvijo stavljenih zneskov po lastni presoji.